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                         在中國高速發展的環境下,如何快速提升一線生產主管的素養是所有制造型企業面臨的問題。對管理監督者的技能提升已經成為企業生存與發展的核心和原動力。

                         TWI(Training Within Industry),即為督導人員訓練,或一線主管技能培訓,其源于二戰后,美國生產局重建日本經濟,發現日本技術勞動力潛力極為雄厚,但缺乏有效的督導人員,故引進TWI訓練,培訓了大量的督導人員的能力,日本政府認識到此培訓的重要性,為此組織企業成立日本產業訓練協會,對二戰后日本經濟得以迅速發展起到了極大的促進作用,現已是各個國家訓練企業督導人員的必備教材。

                         TWI三大特征: 針對班組長培訓的基礎課程,具有很強的可復制性;把現場的問題和實習素材帶入教室,通過討論和演練進行,實戰性強;比起知識更強調技術,比起“應知”,更重視“應會”。

                  模塊一:《積極的心態》
                       塑造正確觀念,培養積極心態;驅除負面情緒,樹立堅定信念;培養工作熱情,全力以赴投入工作。
                       課程內容
                         態度決定一切             培養積極心態             消除憂慮方法         建立信心方法          堅定成功信念
                         案例分析:秀才第三次進京趕考                     案例分享:麗娜成長歷程!                     案例分析:牛仔大王給我們的啟發
                         案例分享:老夫人與兒子的故事                     小組互動:學會熱愛工作!                     案例分享:學習成長智慧思維
                  模塊二:《正確理解5S》
                       通過體驗與學習,讓學員真正理解5S的意義,樹立新的現場管理理念,為推動精益管理打下堅實的基礎。
                       課程內容
                         What is 5S                Why 5S                     5S 為何推行不好        5S 核心意義        5S活動誤區
                         小組討論:企業競爭關注的焦點                     小組討論:小組活動強調什么                  案例分享:物品尋找百態
                         案例分享:優秀企業可視化案例                     小組研討:構筑持續改善氛圍                  小組體驗:5S活動的魅力
                  模塊三:《角色認知》
                       理解管理的五項職能,明確班組長的管理權限,清楚班組長在整個制造中所處的位置,提升班組長在團隊中的影響力,打造優秀班組。
                       課程內容
                         班組長的地位          現場管理三個層面         管理五項職能          如何發現問題         班組長角色認知
                         小組討論:班組管理的主要對象                     小組討論:如何定義班長                        小組討論:班組管理的主要目標
                         小組互動:解決問題的八個步驟                     案例分享:管理的重要性                        小組互動:如何提高班組長的影響力
                  模塊四:《高效完成工作》
                       學習提高工作效率的有效方法,正確認識制定工作計劃必要性;合理調配工作與生活時間,認清工作任務的完成要領。
                       課程內容
                         有效的工作方法          制定計劃的好處         如何制定計劃          日別業務安排         完成工作的要點
                         小組討論:制定計劃及過程點檢                     案例分享:總經理問                               案例分享:學習計劃安排
                         小組體驗:高效完成客戶訂單                        小組互動:為什么工作效率低                  案例分享:令人茅塞頓開的"5WHY"
                  模塊五:《正確指導下屬》
                       理解正確指導下屬的必要性,通過體驗活動重點學習正確指導下屬的四個階段,同時學習班組常見的教育方法。
                       課程內容
                         現場作業錯誤的原因?          指導下屬的基本思想         工作指導的重要性                  指導下屬四個步驟      制作訓練預定表
                         案例分享:鋼管作業             案例分享:信息傳遞         案例分享:語言表達要點        小組討論:下屬何時需要培訓與指導
                         小組分享:遺忘曲線             沙盤模擬:正確指導
                  模塊六:《有效溝通技巧》
                       學習什么是溝通,班組溝通的種類及相關注意事項,掌握溝通的三個基本環節。如何與他人/部門有效溝通?
                       課程內容
                         溝通是什么                         溝通的種類與注意事項          溝通的幾個重要觀念            溝通的漏斗      溝通的三個環節
                         小組互動:現實中的溝通      案例分享:講話三戒              案例分享:溝通三要點        案例分享:失敗的溝通
                         情景演練:傳遞任務             小組討論:溝通中的“四換”
                  模塊七:《班會運營技巧》
                       通過優秀案例與實際對比找出差距,再進行現場模擬演練,體會班組會議的重要性,學習提高會議質量的方法!
                       課程內容
                         會議文化的重要性          不同企業的班會實例          班組會議主要內容            會議準備的5W1H法      運營會議注意事項
                         案例分享:優秀企業的月別會議安排      案例分享:三星會議三三七原則             小組分享:班組的例行會議有哪些?
                         小組討論:班組會議的目的?                案例分享:三星班組會議                      小組展示:班會演練
                  模塊八:《團隊精神訓練》
                       增強團隊合作精神,提高團隊工作效率;營造和諧的工作環境,提升企業創造力;提升團隊溝通能力,建立組織成員之間的相互信任。
                       課程內容
                         什么是團隊?          大雁的啟示          什么是團隊精神?                                激勵后的成果            如何乘風破浪
                         案例分享:同樣的災難                         案例分享:礦難生還的奇跡                    案例分享:同一團隊,同一聲音
                         案例分享:幼兒學走路                         沙盤模擬:齊心協力,共創佳績              小組分享:團隊協作體驗收獲
                  好的班組源于優秀的管理
                                                                                   ———  核服集團 代華勇

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                                                         為了提升核服集團各單位班組長的職業素養與管理水平,加強班組績效管理,適應核服轉型創新要求;2014 年 11 月 28 日 - 29 日,核服集團人力資源服務中心專門邀請了國內企業班組長培訓實戰型專家之一、中工廠精益 TPM 推行權威型專家之一的深圳凱盛企管顧問公司 黃萬君 老師講授了兩天的 《核服集團 2014 年班組長專項培訓 》課程 。

                                                         我很高興參加了這次的課程培訓,個人而言可以用幾字形容那就是:標新立異的講授技巧,淺顯易懂的授課知識。簡單從以下幾方面對培訓感悟做以分享。

                                                         一、 做團結協助的班組

                                                         “我們的組名是智勇隊,我們的口號是:核你同行,勇往直前,一次把事情做好!”,這是本次培訓中來自第六組的名和口號 。在培訓課開始之前,黃老師分別將 80 名培訓的班組長分成了8組,每組首先選定了組長, 各自取了組名和響亮的口號。在黃老師的授課過程中,學員們對老師的提問,老師都會在黑板上記分,最后評出第一名。兩天培訓中,學員們爭先恐后的舉手回答,因為每組都有很強的集體榮譽感,敢于爭創第一,都體現出了相互的團隊互助精神,這正如課程當中大家共勉的一句話 “沒有最好的個人,只有最好的團隊”。

                                                         班組是公司最基層的單元,作為一個團隊,必須團結一心,有向心力、凝聚力。在工作當中,必須心往一處想,勁心往一處使。有困難相互協助,有疑惑相互討論處理辦法, 如此,一個團結的班組,才能夠順利完成上級下達的各項 指標、任務,才可以推進班組的管理和發展。

                                                         二、 做善于傾聽的員工

                                                         “一心一意,十分關注,豎起耳朵,把對方當王。”這是本次培訓課程中,講師經常要我們大聲朗讀的幾句話,把它組合起來,其實就是一個繁體字“聽”。看似簡單的一個字,其實意義很深。做為班組長,日常工作當中,應當積極聽取和采納下屬好的意見和建議,因為每個人,都可以獨當一面,他們站的角度不同,都有自己不同的看法和想法,只有虛心接受不同意見的人,才會有進步。聽,是一種能力,更是一種境界。工作當中我們喜歡傾聽和采納建議,會使我們的班組氛圍更加融洽,更能形成一種相互交流、相互信任、相互進取的團隊意識。所以從現在開始,我們在工作或生活當中,應當帶著一雙善于傾聽的耳朵,搭建相互溝通的橋梁,彼此分享,聽取見解,建立班組共同的看法。

                                                         三、 做言傳身教的班長

                                                         “說給他聽,做給他看,讓他做做看。做的好,夸獎他做不好,再改善。反復做,成習慣 。”培訓的體驗課當中,有一個環節是黃老師叫八位組長上臺,以如何打好兩根電源線節頭的事例進行了細節講解和示范。雖然只是一個簡單的打結動作,當中不乏有的學員接收能力緩一點,但黃老師不斷的重復和指導,直到每位班長都熟悉掌握要領。經過近半小時的傳授和實踐,最后每個班組都上臺進行逐一PK,全員順利完成考核。

                                                         一個兩根線打結的體驗,足以使我們明白,各班組在使用新技術、新材料、新設備的時候,作為班組帶頭人,應當以科學組織措施、指導方法,引導每名組員熟悉掌握操作流程,創造良好的教學氛圍,作業當中應進行說明,講解,并且,確認作業的熟練度,提前編制,提前編制詳細的施工工藝卡,在做好傳、幫、帶的同時,組織班組成員進行 現場的實踐,提高全員的思想認知和技術水平。

                                                         四、 做敢于創新的班組

                                                         “自破成鷹、他破成食”,這是培訓老師給我們講授的最后一個主題。這句話如何理解?想必觀點大致相同。班組 的每個人,如果只局限于眼前的這種管理或技術水平,沒有危機意識,沒有創新理念,那么這樣的班組永遠止步不前。“創新是法寶”。班組在日常的作業當中,應對操作流程進行有效的梳理和改進,不斷地總結實踐 ,同時實際操作中,有沒有標準?有沒有執行標準?有沒有不合理的標準?這是我們班組帶頭人和組員應當反思的問題。只要工作中形成一套有效的標準化管理流程,有效得到執行 和不斷改進,那么這樣的班組,在安全、和諧、共進的氛圍中一定會取得良好的業績,從而推動班組由“體力型”向“學習型”,從“經驗型” 向“知識型”有效的轉變。

                                                         這次培訓課程雖然時間不多,但在老師的講解下,我不僅學到了很多新方法、新思路,更是開闊了視野。在以后工作中,我們應當將學到的東西有效實踐和運用,不斷提升 業務能力和工作水平,帶領我們的班組、團隊更快更好的發展,為核服的發展貢獻自己最大力量!

                                                  培訓現場
                                                  服務流程
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